Santo Domingo. – El superintendente de seguros, Julio César Valentín Jiminián, llamó a las aseguradoras a ofrecer respuestas más ágiles, claras y efectivas a los reclamos, al señalar que la confianza del cliente es el mayor activo del sector y se gana o se pierde según el trato recibido.
Durante el Congreso Internacional del Seguro, organizado por la Cámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (CADOAR), advirtió que el asegurado debe ser el centro del sistema y no una figura marginal. “Si una aseguradora tarda 120 días en responder, aunque la ley lo permita, está afectando su reputación”, afirmó.
Valentín Jiminián explicó que el sector debe adaptarse a una sociedad más informada, que exige trato digno, transparencia y soluciones reales. Reiteró que la Superintendencia de Seguros trabaja en la modificación de la Ley de Seguros para lograr mayor protección y eficiencia en beneficio de los usuarios.
También reclamó mayor independencia presupuestaria para el órgano regulador y denunció la precariedad de coberturas actuales, citando como ejemplo que un autobús con 200 personas no puede tener una póliza de apenas 100 mil pesos. “Eso no es protección, es desamparo”, sentenció.
